গোপনীয়তা নীতি

bbajie আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎসগুলো হলো: আপনার নিবন্ধন ও প্রোফাইল ফর্ম, প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত সংগ্রহ ব্যবস্থা (কুকি, লগ ফাইল)। তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকেও সীমিত পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

bbajie আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার পূর্বসম্মতি নেব।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, পরিচয় চুরি ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, অফার ও বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা বাড়াতে।
• যোগাযোগ ও বিপণন: আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে।

বিপণন যোগাযোগ যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। অপ্ট-আউট করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রাপ্ত ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে না — কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

bbajie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মোতাবেক।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষকে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির (Data Processing Agreement) আওতায় কাজ করতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

bbajie আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে উদীয়মান হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য পরিবহন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই ধাপের যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: প্রথম শ্রেণির নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার ব্যবস্থা।

তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। bbajie সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ঝুঁকি সম্পূর্ণ শূন্য করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

bbajie প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন, কোন গেম বেশি খেলছেন ইত্যাদি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের নির্দেশিকা তাদের নিজস্ব সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যাবে।

bbajie-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা) কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — এই ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ সীমিত থাকতে পারে। তবে আমরা সর্বদা আপনাকে এর কারণ স্পষ্টভাবে জানাব।

bbajie প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না করা যায়।

bbajie সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — বিশেষত নতুন সেবা চালু হলে, আইনগত পরিবর্তন ঘটলে, বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি বার্তা পাঠানো।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: